#CareerSpotlight — Grameds, saat mengunjungi laman karir Gramedia, kamu akan menemukan banyak lowongan untuk posisi Store Superintendent. Judul posisi ini juga disematkan bersama dengan lokasi toko buku Gramedia di berbagai daerah di seluruh Indonesia.
Dalam menjalankan operasional sebuah toko buku, posisi ini sangat penting di seluruh jaringan Gramedia. Mereka juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan lancarnya jalan sebuah toko buku. Kalau begitu, apa sebenarnya arti dari Store Superintendent?
Apa itu Store Superintendent?
Frasa store superintendent terdiri dari dua kata berbahasa Inggris, store yang berarti toko, dan superintendent yang berarti pengawas. Simpelnya, posisi ini merupakan posisi penting yang mengawasi berjalannya operasional toko, mulai dari ketersediaan produk, jadwal karyawan, hingga pencapaian target penjualan.
Dalam menjalankan operasional toko, store superintendent tidak bekerja sendiri. Sistem kerjanya pun memiliki sistem shift, yang berarti petugas-petugas bergiliran dalam mengawasi toko.
Tanggung Jawab yang Variatif
Menjalankan sebuah toko buku bukanlah hal yang mudah. Beberapa hal yang paling terlihat diantaranya adalah memastikan ketersediaan stok dan menjadwalkan karyawan yang cukup untuk menjaga toko. Namun, pekerjaan tersebut baru sebagian kecil dari keseluruhan tanggung jawabnya. Tiga elemen utama dari tanggung jawab seorang store superintendent adalah memastikan kelancaran operasional toko, menjaga hubungan dengan customer, dan menjalankan manajemen strategis untuk pertumbuhan toko.
Adapun berikut deskripsi pekerjaan lengkap yang dilakukan seorang store superintendent:
- Memantau kegiatan operasional toko, mengendalikan persediaan produk, serta mengusahakan pencapaian target penjualan dan target laba bagi toko
- Mendorong penjualan dan meningkatkan produktivitas ruang jual melalui active selling dan B2B Melakukan kegiatan dan aktivitas penjualan digital
- Menjalankan fungsi SPI (Sistem Pengendalian Internal)
- Memberikan laporan dan evaluasi bulanan (progress report), antara lain:
- Analisa counter (omset harian, 10 best seller)
- Analisa pasar dan pesaing (harga dan produk)
- Analisa produk (best seller, new arrival, status produk)
- Analisa omset dan pengunjung
- Strategi dan program kerja untuk mencapai target
- Memastikan operasional toko berjalan dengan lancar, antara lain mengatur jadwal karyawan, memastikan kesiapan sistem operasional, mengontrol ketersediaan produk dan kerapihan display, melakukan perubahan display dan visual merchandising, memastikan pelayanan dan penanganan keluhan berjalan baik
- Mencari dan maintain pelanggan
- Memastikan order customer terpenuhi negosiasi dan penawaran produk kepada customer
Maka dari itu, seorang store superintendent harus memiliki kualifikasi dan kemampuan-kemampuan khusus untuk bisa melakukan tugas-tugas ini.
Kualifikasi Store Superintendent yang Dibutuhkan
Dalam memastikan sebuah toko bisa berjalan dengan lancar, tentu diperlukan syarat yang kompetitif. Karena itu, diperlukan latar belakang dan kemampuan yang tepat untuk bisa menjadi store superintendent yang kompeten.
Hal ini termasuk latar belakang yang relevan, seperti pengalaman di bidang retail dan kemampuan digital selling. Diperlukan juga kemampuan komunikasi yang baik dan leadership yang kuat. Hal-hal ini bisa dibuktikan dari pengalaman berorganisasi atau proyek berskala kecil yang menunjukkan kemampuanmu dapat bekerja bersama orang lain dan mengatur pekerjaan bersama dengan baik dan terstruktur. Kemampuan-kemampuan ini diperlukan untuk memastikan toko buku bisa berjalan dengan lancar. Selain itu, hal tersebut juga dapat membantu target toko dapat tercapai.
Adapun rincian lengkap kualifikasi minimum untuk menjadi seorang store superintendent:
- Minimal Sarjana (semua jurusan)
- Menjadi nilai tambah jika memiliki pengalaman kerja di dunia retail
- Memiliki kemampuan digital selling
- Memiliki komunikasi yang baik, dan leadership yang kuat
- Mampu bekerja dengan sistem target
- Bersedia bekerja shift
Kemampuan yang Dibutuhkan Seorang Store Superintendent
Selain kualifikasi minimum, terdapat juga kemampuan yang wajib dimiliki seorang store superintendent untuk memperlancar pekerjaan. Misalnya, kemampuan organizing and planning, problem sensitivity, dan communication skills merupakan elemen penting dalam menjalankan tugas-tugas operasional toko.
Selain itu, kemampuan persuasion and negotiation dan digital marketing dibutuhkan untuk tugas-tugas yang berhubungan dengan customer, seperti dalam menawarkan produk dan menjaga hubungan dengan pelanggan melalui sosial media.
Yang tidak kalah penting merupakan kemampuan sales and marketing knowledge dan data analysis. Hal ini dikarenakan, salah satu tugas store superintendent adalah untuk melakukan pelaksanaan rencana strategis toko dalam meningkatkan penjualan dan menganalisa hasilnya.
Karena itu, berikut adalah rincian lengkap kemampuan yang dibutuhkan seorang store superintendent:
- Organizing and Planning
- Persuasion and Negotiation
- Sales and Marketing Knowledge
- Problem Sensitivity
- Digital Marketing
- Communication Skills
- Data Analysis
Grameds, apakah kamu tertarik dengan posisi ini? Untuk menjadi store superintendent di berbagai lokasi, kamu dapat mencari lowongan pekerjaan di laman website https://gramedia.id/careers atau terus memantau akun Instagram @loker_gramedia. Kami tunggu kamu di Gramedia, ya!
Gramedia senantiasa menjadi ruang berkarya dan bertumbuh bagi para pecinta literasi dalam menghadirkan karya-karya bermakna untuk pembaca. Yuk, gabung bersama komunitas Gramedia Writers and Readers Forum untuk terhubung lebih dekat dengan dunia literasi dan kepenulisan melalui tautan di bio Instagram @gwrf.id.
